機能（マーケ・Web）– category –

「サイトの1行を直したいだけなのに」 こう思ったことはないでしょうか。 営業時間の変更。担当者の交代。取扱商品の追加。内容としては数分の修正です。 しかし手順は違います。制作会社に依頼し、見積を待ち、修正内容を文章で説明し、確認して、公開し...

SNSの運用について、経営者の方からよく聞く悩みがあります。 「担当者に任せているが、何が起きているのか分からない」 投稿はされている。反応もあるらしい。しかし、投稿の予定も、過去の反応も、問い合わせのやり取りも、担当者の手元にしかありません...

セミナーの後、アンケート用紙を配る。研修の後、感想を集める。顧客に満足度を聞く。 やっている会社は多いと思います。そして、その結果がどうなっているか。 集計担当が入力し、平均点を出し、報告書にまとめる。役員会で共有される。そこで終わります...

セミナーや展示会を開いたあと、こうなっていないでしょうか。 申込はWebフォームから来た。名簿はExcelに書き写した。当日の受付リストは、その前日に印刷した。参加費の請求は経理に別途依頼した。 そして終わったあと。参加者リストは、フォルダの中で...

ECサイトを持っている会社の多くが、同じ悩みを抱えています。 「注文が入るたびに、基幹システムに手で入力している」 ECモールや自社サイトで受けた注文を、販売管理システムに転記する。在庫は両方で別々に管理し、ズレたら手で直す。この作業が、毎日...

一斉メールを送ったあと、こうなっていないでしょうか。 開封率とクリック率は分かる。しかし、実際にクリックした人が誰だったかは、追いかけられていない。 反応があった相手には、本来すぐ連絡すべきです。関心が高いタイミングだからです。ところが現...

一斉メールを出す前に、こんな作業をしていないでしょうか。 営業から最新の顧客リストをもらう。退会した人を消す。「配信を止めてほしい」と言われた人を思い出して外す。前回バウンスした（届かなかった）アドレスを探して削除する。 送る内容を考える...