機能（マーケ・Web）– category –

開始30分前に、ようやく受付名簿が刷り上がる。「今日のセミナー、結局何人来るんでしたっけ」という会話が、開催日の朝に聞こえてくる会社は少なくありません。 もったいないのはその後です。ファイルを保存した時点で、その回の情報は動きを止めます。「...

「今年こそ、お客様に誕生日メールを出そう」。そう決めた年の最初の2か月は、ちゃんと送れていた。3か月目、見積対応が立て込んだ週に止まり、そのまま再開していない。 営業会議では「あのお客様、最後に連絡したのいつだっけ」という一言が出て、誰も即...

「サイトの1行を直したいだけなのに」 営業時間の変更。担当者の交代。どれも中身は数分で終わる修正です。ところが制作会社に依頼し、見積を待ち、確認して公開してもらうと、2週間かかることもあります。 問い合わせフォームも同じです。届いたメールを...

SNSの担当者が「来月で辞めます」と言ってきた。社長が最初に気づくのは、引き継ぐものが何もないことです。 パスワードは教えてもらえます。しかし、何をいつ投稿し、どの投稿に反応があったのか。その記録は、担当者の頭とスマホの中にしかありません。S...

セミナーの後にアンケートを配る。研修の後に感想を集める。取引先に満足度を聞く。 集計担当が平均点を出し、報告書にまとめて役員会で共有する。そこで終わります。「満足度は4.2でした」と分かっても、次に何をすればよいかは分かりません。 原因は、回...

セミナーや展示会を開いたあと、こうなっていないでしょうか。 申込はWebフォーム、名簿はExcelに書き写し、受付リストは前日に印刷。参加費の請求は経理に別途頼む。終わったあと、参加者リストはフォルダの中で眠ります。 数か月後、営業に「あのセミナ...

朝いちばんに、担当者が前日のEC注文を販売管理システムへ打ち直している。 夕方には「サイトでは在庫ありなのに、倉庫に実物がない」と連絡が入る。ECサイトを持つ会社の多くが、この「注文の転記」と「在庫のズレ」を毎日抱えています。 OdooのEC機能は...

展示会や資料請求で集めた連絡先に、一斉メールを送った。開封率とクリック率は分かる。しかし、実際にクリックしたのが誰だったかは、誰も追いかけていない。 送ることはできている。拾うことができていない。 マーケティングオートメーション（MA）は、...

新製品の案内を一斉に出す前日、こんな作業をしていないでしょうか。 営業から最新の顧客リストをもらう。退会した人を消す。「配信を止めてほしい」と言われた人を思い出して外す。送る内容を考える時間より、リストを整える時間のほうが長い。そして怖い...