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「今月の着地、いくらになりそう？」。営業会議でこう聞いても、すぐに答えが返ってこない。担当者が手帳とExcelを見返し、記憶をたどって数字を口にする。 これは担当者の能力の問題ではありません。商談が今どこまで進んでいるかを、会社として見る仕組...

「今月の売上、どのくらいになりそう？」。社長がそう聞くと、担当者はExcelの見積一覧と受注メールと請求ソフトを順に開き始める。答えが返ってくるのは、たいてい翌日です。 見積書はExcel、受注はメールの本文、請求書は別のソフト。担当者の手際の問題...

「請求書が届いてから、金額の違いに気づいた」。仕入の現場で、よく聞く言葉です。発注は電話とメールで済ませ、仕入先ごとの単価は担当者の記憶の中にある。売上の数字が狂えば誰かが騒ぎますが、仕入の狂いは誰も騒ぎません。 仕入管理システムとは、発...

「今月も忙しかったのに、思ったほど利益が残っていない」。受託型のビジネスを営む会社で、よく聞く一言です。案件は途切れず動き、社員も遅くまで働いているのに、決算の数字が想像と合わない。どの案件に、誰が、何時間を使ったのか。その記録がなけれ...

「給与のことは、あの人しか分からない」。中小企業の経営者から、よく聞く言葉です。毎月の給与計算を1人の担当者が抱え、法改正のたびに表計算ソフトの式を手で直している。その人が休むと、支給日が危うくなります。 給与計算ソフトとは、従業員ごとの...

「取引先へのお知らせは、メールソフトのBCCで100件まとめて送っています」。中小企業の経営者から、よく聞く話です。続けて「一度だけ宛先を入れ間違えて、社内が凍りついた」と打ち明けられます。 送信の前に宛先欄を3回見直すのは、担当者の不注意のせ...

「MAツールを入れたのに、結局いつもの一斉配信しか使っていない」。中小企業の経営者から、こうした声をよく聞きます。展示会で集めた名刺は営業の机に眠り、「まだ先です」と言われた相手には誰も連絡していない。 原因はツールの性能ではなく、見込み客...

「先月、あの人は何時間残業していましたか」。そう聞かれて、すぐに答えられるでしょうか。 タイムカードの束を月末にまとめて見るまで、誰がどれだけ働いたのか分からない。総務の手際の問題ではなく、働いた時間がその日のうちに残る仕組みがないだけで...

「棚卸しのたびに、帳簿と実物が合わない」。中小企業の経営者から、よく聞く一言です。欠品に気づくのは、たいてい注文を受けたあと。倉庫の奥には、何年も動いていない箱が積まれたままです。 在庫管理システムとは、「今どこに何個あるか」を、実物と帳...

「あの件、どうなりましたっけ」。社内でそう聞いて回る時間が、毎日少しずつ積み上がっていないでしょうか。稟議書は紙で回り、最後の詰めは立ち話で決まる。ファイルは個人のパソコンと共有フォルダの両方にあり、どちらが最新か分かりません。 社員の報...