機能（サービス・生産性）– category –

日本の商習慣では、電話がまだ強い接点です。 急ぎの相談、込み入った説明、言いにくい話。メールより電話のほうが速い場面は確かにあります。 問題は、その後です。 通話が終わったあと、話した内容はどこに残るでしょうか。 担当者のメモ帳。あるいは記...

工数管理システムを入れた会社の多くが、同じ道をたどります。 最初の1か月は、みんな入力します。2か月目、少し遅れる人が出ます。3か月目、月末にまとめて記憶で埋める人が出てきます。半年後、データは存在するけれど誰も信用していない状態になります...

契約書に印鑑を押すために、こんなことをしていないでしょうか。 在宅勤務の日に、押印のためだけに出社する。相手に郵送し、返送を待つ。署名そのものは数秒なのに、往復に1週間かかります。 そして急ぎの案件では、この1週間が効きます。契約が遅れれば...

プロジェクト管理ツールは、世の中にたくさんあります。使いやすいものも多く、無料で始められるものもあります。 では、なぜERPの中にプロジェクト管理があるのか。 答えは単純です。タスクの進捗と、案件の採算は、本来つながっているからです。 「順調...

来週のシフト表を、誰が作っていますか。 多くの会社で、答えは「Excelで、店長か管理者が」です。そして、こうなります。 急な休みが出るたびに作り直し、印刷して貼り直し、変更を全員に伝え直す。 作るのに時間がかかるだけではありません。最新版がど...

顧客からの問い合わせが、いくつの経路で入ってきているでしょうか。 代表メールアドレス。営業担当者の個人メール。電話。Webの問い合わせフォーム。そして最近では、担当者個人のチャット。 経路が増えるほど、抜けが起きます。 そして抜けたことに気づ...

共有フォルダを開いて、こうなった経験はないでしょうか。 見積書_A社_最終.xlsx見積書_A社_最終2.xlsx見積書_A社_最終_修正版.xlsx見積書_A社_最終_修正版_これ.xlsx どれが最新か、作った本人以外には分かりません。 そして数か月経てば、本人にも分かり...

半年前の見積書を開いて、こう思ったことはないでしょうか。 「なぜ、この金額で出したんだったか」 書類には結果しか書かれていません。値引きの理由も、社内で誰が判断したのかも、どこにもありません。 経緯はどこにあるのか。 たいていはチャットツー...

「あの申請、承認もらえましたか」 社内でこの確認をしている時間は、意外と長いものです。 備品の購入、出張の申請、契約書の押印依頼、社外への持ち出し許可。どれも小さな判断ですが、止まると仕事が進みません。 そして止まっている原因を調べると、た...

商談の日程を決めるのに、何往復のメールが必要でしょうか。 こちらから3つの候補を出す。相手から「その週は難しく」と返る。別の候補を出す。相手の上長の予定を確認するため、また待つ。 ようやく決まったのは、最初のメールから4日後。 そして本題の商...