AIで速くなったのに、会社に勢いが出ない
AIを導入して、業務は確かに速くなった。議事録は自動でまとまり、資料の下書きは数分で出てくる。経理の処理も、以前よりずっと軽い。
それなのに、会社に勢いが出ない。そう感じている経営者が、少しずつ増えています。
会議で数値目標を掲げても、空気が動かない。効率化の成果を報告しても、どこか他人事のような顔が並ぶ。道具は良くなったはずなのに、組織の温度が上がらない。
ベンチャーネットがご相談を受けるなかでも、この違和感はよく耳にします。そして私たちは、この違和感こそが、AI時代の経営の入口だと考えています。
足りないのは能力ではなく、「欲」かもしれない
中小企業の経営には、不思議な足踏みがあります。
あとひと押しすれば伸びるとわかっているのに、なぜか踏み込めない。情報も道具も揃い、やり方も見えているのに、「もっとこうしたい」が湧いてこない。気づけば、現状維持が目標のようになっている。
能力の問題ではありません。資金の問題だけでもありません。切れかけているのは、「欲」です。
これは責められる話ではないのです。売上を上げる、利益を出す、雇用を守る。経営者は何十年も、周囲から求められることに応え続けてきました。求めに応える力が強い人ほど、ある時期から、自分自身が何を欲しいのかが見えなくなります。
私たちはこの状態を、「惜しい」と感じます。会社にも経営者にも力があるのに、欲だけが目減りしている。そしてAIの時代は、この目減りを容赦なく可視化します。実行はどんどん速く、安くなっていくからです。実行力で差がつかなくなったとき、残る差は「何を欲しがるか」だけになります。
欲望は、他者から受け取るもの
では、欲はどうすれば湧くのか。ここに、経営の急所があります。
人のワクワクは、ひとりでに湧いてくるものではありません。誰かから受け取るものです。
思い返してみてください。仕事に夢中になった最初のきっかけは、たいてい誰かの姿でした。生き生きと働く先輩、面白そうに商売を語る先代、夢中で何かを作っている仲間。その姿を見て、「自分もああなりたい」と思った。欲は、いつも人から人へ伝わってきたのです。
だとすれば、リーダーの仕事がはっきりします。
まず、実現したい未来のイメージを、鮮明に描くこと。数字の羅列ではなく、「実現したらこうなる」という情景まで思い浮かべられる解像度で描くこと。
次に、それをストーリーとして語ること。語られたイメージは、聞いた人の頭の中で動き出します。イメージは言葉でできています。語彙が豊かになるほど、描ける未来も豊かになります。
そして、ワクワク感を、自分も含めて生み出すこと。リーダーが本気で面白がっている姿は、それ自体が何よりのメッセージです。
ワクワクを受け取った組織は、躍動し始めます。そして面白いことに、躍動する組織を見て、今度はリーダー自身に新しい欲望が生まれます。与えたはずのものが、増えて返ってくる。この循環が回り始めた会社は、外から見てもわかるほど、生命力が違います。
図：ワクワクの循環。リーダーが描き、語ると、ワクワクは組織に伝わる。躍動する組織の姿から、リーダーに新しい欲望が返ってくる。
ワクワクが生まれる「環境」をつくる
ここで、順序を一つだけ入れ替えることをおすすめします。
多くの会社は、「まず目標、それに向かって努力」という順序で動いています。しかし人が本当に動くときの順序は逆です。まず「やってみたい」が湧き、動いているうちに、目標は後から形になります。欲が先、目標は結果です。
目標を掲げても空気が動かないのは、この順序が逆立ちしているからです。では、欲が先に湧くようにするには、何ができるか。私たちは三つの手立てがあると考えています。
第一に、語る場をつくること。経営者が未来のイメージを自分の言葉で語る時間を、定例の中に確保します。数字の報告とは別枠で、です。うまく語れない時期があっても構いません。語ろうとすること自体が、イメージを鮮明にしていきます。
第二に、面白がれる状態まで「見える化」すること。人は、見えないものにはワクワクできません。自分の仕事が会社のどこにつながり、何を動かしているのか。それが見えたとき、初めて「ここをもっと良くしたい」という欲が湧きます。見える化は管理のためではなく、好奇心のための土台です。
第三に、任せて、観察すること。ワクワクは命令では生まれません。経営者にできるのは、湧きやすい環境を用意して、誰のどこに火がついたかをよく見ることです。火がついた人から、任せる範囲を広げていく。育てるというより、燃え移るのを待つ感覚に近いかもしれません。
『ビジョナリー・カンパニー2 飛躍の法則』（ジム・コリンズ）には、「誰をバスに乗せるか」を何をするかより先に決めよ、という有名な話があります。もともと欲の火種を持った人を選ぶこと。それと、火が燃え移る環境をつくること。この二つは対立しません。選ぶことと育つ環境は、生命力のある組織の両輪です。
正直に言えば、この転換は簡単ではありません。「ワクワクしろ」と言われてワクワクできる人はいませんし、経営者自身の欲が枯れている時期に、無理に語っても空回りします。だからこそ、環境から始めるのです。欲は、環境の中で湧いてくるものだからです。
もう一つ、正直に付け加えます。自分のワクワクの火種がどこにあるかは、自分ではなかなか見えません。近すぎるからです。長く経営していると、他者の期待に応える回路ばかりが太くなり、自分の欲の在りかは案外わからなくなっています。外の目がひとつ入ると、火種探しは思いのほか進みます。
AIは、欲しがらない
ここまでの話を、AIの時代に重ねてみます。
AIは、実行します。しかも今後、実行の質と速さは上がり続けるでしょう。しかしAIは、欲しがりません。「もっとこうしたい」「こんな会社にしたい」という衝動は、AIのどこからも湧いてきません。
以前の記事で、判断と責任は最後まで人に残る、と書きました。同じことが、その手前でも言えます。何を判断するかを決めているのは、そもそも「何を欲しがるか」だからです。
ERPは記録し、人は判断し、AIは実行する。この役割分担の一番上流に、欲望と想像力が置かれています。ここだけは、どれほど技術が進んでも、人の側に残り続けます。
だとすれば、問いはこうなります。あなたの会社では、誰が欲しがっているでしょうか。そしてその欲は、いま、組織に伝わっているでしょうか。
欲望をドリブンとした、生命力のある企業へ
AI時代の生存戦略というと、導入や効率化の話になりがちです。しかし私たちは、その先にあるものこそが本題だと考えています。
人間の欲望を発露させること。経営者が想像力を働かせ、イメージを描き、ストーリーを語り、ワクワクの循環を回すこと。欲望をドリブンとした、生命力のある企業をつくること。それが、実行がコモディティになる時代の、最も確かな競争優位です。
会社の存在意義を言葉にすること、与えることから関係を始めることと、この話は地続きです。あわせてお読みいただければ、バーチャル経営の全体像が見えてくるはずです。
もし、自社のワクワクの火種がどこにあるのか、外の目を入れて探してみたいと感じられたら、ベンチャーネットにお声がけください。私たちは、NetSuiteのデータと生成AIを組み合わせた経営革新の伴走を通じて、道具の導入だけでなく、欲が湧く環境づくりからご一緒しています。
