人手不足をどう乗り越えるか。多くの会社が、まず「採用」を考えます。
けれど、人を増やすこと自体が、経営のリスクになることがあります。
ベンチャーネットがお伝えしたいのは、その前にできることです。「人を増やす」前に、「業務を捨てる」。
やめる業務を決めて、仕事の総量そのものを減らす。空いた力を、人にしかできない仕事へ向ける。これが業務削減の出発点です。
この記事では、なぜ「捨てる」が人手不足対策になるのか、やめる業務をどう決めるのか、そして捨てた後に何を残すのかを、順にお話しします。
なぜ「人を増やす」より「業務を捨てる」なのか
人手不足というと、まず採用を考えがちです。けれど人を増やす前に、見直したいものがあります。いまの業務そのものです。
採用は、年々むずかしくなっています。働く人の数は減り続け、採用の競争も激しくなっています。
さらに、人を増やすと固定費が増えます。売上が落ちても、人件費はすぐには下げられません。
つまり、人を増やすほど、会社は変化に弱い体質になりがちです。これは持田が、多くの経営の現場で見てきたことです。
人手不足は、根性で乗り切る問題ではありません。仕事の「構造」を見直して解く問題です。
だからこそ、採用の前に問いたいのです。「その業務は、本当に必要ですか?」
なお、人を増やさずに乗り越える打ち手は、ほかにもあります。外部の力を借りる、という選択肢です。本記事は、そのなかの「捨てる」に絞ってお話しします。人手不足の背景となる数字は関連記事「人手不足の本質と向き合う」で、外部の力で補う方法は「人を増やさずにDXを進める」でくわしく取り上げています。
「効率化」と「業務を捨てる」は何が違うのか
このセクションの要点は1つです。効率化と業務廃棄は、似ているようで別物です。
効率化は「どう速くやるか」を考えます。業務を捨てる（業務廃棄）は「そもそもやる必要があるか」を問います。
違いを表で整理します。
| 観点 | 効率化（速く・安くする） | 業務を捨てる（業務廃棄） |
|---|---|---|
| 立てる問い | どう速くやるか | そもそもやる必要があるか |
| 対象 | 既存業務はそのまま | 業務そのものを見直す |
| 結果 | 同じ仕事が少し軽くなる | 仕事の総量が減る |
| 空いた時間 | また別の作業で埋まりがち | 人にしかできない仕事へ向ける |
| 自動化の位置づけ | ゴール | きっかけ |
効率化だけでは、仕事の総量は変わりません。速くなった分、別の作業で埋まってしまいがちです。
大切なのは、自動化をゴールにしないこと。自動化は「この業務、そもそも要るのか?」と気づくきっかけにすぎません。
やめる業務の決め方
ここが多くの方の悩みどころです。「捨てたほうがいいのは分かる。でも、どれを捨てればいい?」
進め方は3つのステップです。
- 棚卸し：いまの業務を、いったんすべて書き出す
- 仕分け：1つずつ「本当に必要か／惰性で続いているか」を問う
- プロセスで見る：1作業ではなく、前後のつながり（プロセス）の単位で要否を判断する
仕分けの軸は、シンプルに2つで十分です。
- その業務は、目的に直結しているか
- その業務は、人でなければできないか
どちらにも当てはまらない業務が、最初の廃棄候補です。迷ったら「止めたら誰がどう困るか」を問います。困らないなら、惰性で続いている可能性が高いといえます。
図A：「やめる業務」の決め方 ── 2つの軸（目的に直結するか／人でなければできないか）で仕分ける
「やめる」を習慣や仕組みにするための考え方は、関連する書籍からも学べます。一度きりの見直しで終わらせず、続けられる形にすることが大切です。
捨てた後に何を「詰める」か
業務を捨てるのは、ただ楽になるためではありません。空いた場所に、別のものを詰めるためです。
ここが「捨てる」のいちばん大事な意味だと、ベンチャーネットは考えています。
空いた力の向け先は、大きく2つです。
- 探索：新しい売上のしくみを探す（新規事業、新しい市場）
- 深化：いまの強みを磨き込む（既存事業の質を上げる）
この2つを両輪で回す考え方を「両利きの経営」と呼びます。捨てて空けた余白は、この両輪のための燃料になります。「探索」と「深化」の両立については、関連記事「両利きの経営」でくわしく解説しています。
図B：「捨てる」→「空いた力」→「探索と深化」。捨てることで生まれた余白を、次の一手の燃料にする
捨てるのは、後ろ向きの節約ではありません。人にしかできない仕事へ、会社を向き直させるための前向きな経営判断です。
空いたリソースを固定費のまま抱えるのか、変動費へと組み替えて身軽にするのか。その設計も合わせて考えると、効果はさらに大きくなります。身軽な体質への組み替え方は、関連記事「固定費を変動費に変える」で取り上げています。
自動化の手段は、RPAからAIへ
業務を捨てる手段として、長く使われてきたのがRPAです。RPAとは、パソコン上の定型作業を自動化する仕組みのことです。
いまは、その主役がAIへと移りつつあります。AIは、人を置き換えるためではなく、人手を補う形で、より広い業務に使われ始めています。
ただ、手段はあくまで手段です。RPAでもAIでも、大切な順番は変わりません。
まず「何を捨てるか」を決める。手段を選ぶのは、その後です。
ここを逆にすると、不要な業務までそのまま自動化してしまいます。それは「ムダの高速化」にしかなりません。
具体的にどう自動化を進めるか、RPAとAIをどう使い分けるかは、関連記事「業務を自動化する考え方」でくわしく解説しています。本記事は「捨てる発想」に絞ります。
よくある失敗パターン
業務削減でつまずく形には、いくつかの共通点があります。代表的な3つを挙げます。
1. 効率化で止まり、空いた時間に何も詰めない
速くなっただけで、空いた時間がまた別の作業で埋まる。これでは経営は軽くなりません。
→ 捨てる前に「空けた所に何を詰めるか」を決めておく。ベンチャーネットは”捨てる設計”と”詰める設計”をセットで一緒に考えます。
2. 現行業務をそのまま自動化し、非効率を温存する
ムダな手順ごと自動化すれば、ムダが速く回るだけです。
→ 自動化の前に廃棄候補を見極め、プロセス単位で要否を問う。
3. 運用体制や人材育成を軽視して、頓挫する
導入しても、回す人や育てる仕組みがなければ定着しません。
→ 「誰が回すか」「どう育てるか」まで含めて設計する。ベンチャーネットは導入後も伴走します。
よくある質問（FAQ）
Q1. 業務削減は何から始めればいい?
まず「業務の棚卸し」からです。やめる候補を見える化するのが先で、自動化はその後です。
いきなりツール導入に走ると、不要な業務まで自動化して非効率を温存しがちです。いまの業務を書き出し、「本当に必要か／惰性で続いているか」で仕分けます。
Q2. やめる業務はどう決める?
「目的に直結するか」「人でなければできないか」の2軸で仕分けます。
どちらにも当てはまらない業務が、第一の廃棄候補です。迷うときは「止めたら誰がどう困るか」を問い、困らないなら惰性の可能性を疑います。
Q3. 自動化はRPAとAI、どちらがいい?
いまは手段の主役がRPAからAIへ移りつつあります。ただ大切なのは、手段選びの前に「何を捨てるか」を決めることです。
手段の比較や具体的な進め方は、関連記事「業務を自動化する考え方」でくわしく解説しています。
まとめ ──「捨てる」から始める経営
人手不足は、人を増やすことだけでは解けません。
まず「業務を捨てる」。やめる業務を決め、仕事の総量を減らす。そして空いた力を、人にしかできない仕事へ向ける。
捨てるのは、節約のためではありません。会社が次に進むための、前向きな経営判断です。呼吸と同じで、吐かなければ新しい空気は入ってきません。
とはいえ、「何を残し、何を手放すか」は、社内だけでは決めきれないこともあります。日々の業務に近いほど、捨てる判断はむずかしくなるからです。
ベンチャーネットは、ツールを売るためではなく、その判断を一緒に考える相手でありたいと思っています。何を残し何を手放すか、空いた力をどこへ向けるか。経営の目線で、対等に伴走します。
業務の見直しを考え始めたら、まずは気軽にご相談ください。自動化の進め方から知りたい方は、関連記事「業務を自動化する考え方」もあわせてご覧ください。
