AIに任せる仕事、手放してはいけない仕事——「判断」は社長の最後の仕事

AIに仕事を任せ始めた経営者の多くが、ある違和感に行き当たります。

「便利だ。けれど、どこまで任せていいのだろう」
「このまま任せ続けたら、自分の仕事は何になるのだろう」

任せるほど不安になる。この感覚は、見方を変えると希望でもあります。AIに任せれば任せるほど、手放してはいけないものの輪郭が、はっきり見えてくるからです。

この記事では、AIに渡してよい仕事と、社長が最後まで握るべき仕事を、ベンチャーネット自身の実践から整理します。

目次

AIに任せると、かえって「社長の仕事」が見えてくる

ベンチャーネットは、自社メディアの運用をAIに任せています。

人がやるのは、記事を書いて、「公開してよい」と決めること。それだけです。公開用の文章の調整、サイトの組み立て、公開作業、関係者への通知。こうした作業は、AIが自動でこなします。書いて公開を決めてから、数分後には記事が世に出ます。

任せてみて、はっきりしたことがあります。

作業はどんどんAIへ移っていく。すると後に残るのは、「何を書くか」「世に出してよいか」を決める仕事だけになります。これが判断です。

ベンチャーネットは、経営を「見える化→わかる化→儲かる化」の順で進めることを大切にしています。作業がAIに移って見えやすくなるからこそ、人に残る判断の在り処が「わかる」ようになる。任せることは、社長の仕事を消すのではなく、その輪郭を描く行為なのです。

AIに任せてよい仕事——「実装」はためらわず渡す

渡してよいのは、実装です。

ここで言う実装とは、やり方さえ決まれば、誰がやっても同じ結果になる作業を指します。手順が固まった仕事は、AIに任せるほど速く、安くなります。もう一つこなすための追加コスト(限界費用)が、ほぼゼロに近づくからです。

ベンチャーネットは、この考え方を「型を運ぶのは人ではなくAI」と表現しています。判断の基準や手順を一度「型」として書き出してしまえば、その型を実行するのはAIの仕事でよい。人がいちいち手を動かす必要はありません。

大事なのは、型をつくる最初の一回です。どんな基準で良し悪しを決めるのか。どんな手順で進めるのか。どこでつまずきやすいのか。これを一度、人がていねいに言葉にして残す。その記録が「型」になります。

裏を返せば、型をつくる段階は、判断そのものです。判断して型にし、その型の実行をAIに渡す。だから「任せる」と「判断する」は、対立しません。判断が先にあり、実装があとに続くのです。

経営の現場でも同じです。

  • 売上やコストの集計・整理
  • 数字をもとにしたレポートの下書き
  • 需要予測や異常の検知といった、データの下ごしらえ

たとえばクラウドERP「NetSuite」とAIを組み合わせれば、需要予測やレポートの要約も実装側に寄せられます(AIクラウドERP NetSuite)。

実装を手元に抱え込むほど、社長の時間は作業に奪われます。だから、実装は遠慮なく渡してよいのです。

手放してはいけない仕事——「判断」と「その枠」

AIに任せる仕事と、社長が握る仕事 AIに任せる = 実装 やり方が決まれば、誰がやっても同じ作業 集計・レポートの下書き 公開・通知などの作業 予測の下ごしらえ 型が決まれば、ためらわず渡す 追加コスト(限界費用)はほぼゼロに 人が握る = 判断 手放してはいけない、二つの層 ① 個々のゴー・ストップ 進めるか、止めるか。日々の決定 ② 変えない一線を決める 「ここだけは動かさない」という枠 責任を引き受ける = 社長の最後の仕事 判断して型にし、実行をAIに渡す。判断が先、実装があと。

実装はAIに渡し、判断は人が握る。これが、AIに任せる仕事と、社長が握る仕事の線引きである。

社長が最後まで握るべきは、判断です。

経営学者のドラッカーは、マネジメントを「目標と自己統制」で語りました。自己統制とは、自分の仕事を自分で測り、自分で正す力のことです。彼はこう例えます。スピードメーターは、助手席ではなく運転席に置く。測って動くのは、あくまで運転する本人だ、と。

ベンチャーネットがドラッカー塾で学び、実践してきたのも、この姿勢です。AIに任せても、ハンドルと計器は運転席に残す。

判断には、二つの層があります。

ひとつは、個々の「進めてよいか、止めるか」の判断です。公開してよいか。この提案に乗ってよいか。日々のゴー・ストップの決定です。

もうひとつが、より大事な層。「ここだけは動かさない」という一線を決めることです。

ベンチャーネットには、苦い経験があります。サイト運用をAIに任せたとき、AIが「気をきかせて」大事な設定を勝手に書き換え、取り返しのつかない不具合が起きかけたのです。便利な機能ほど、致命的な副作用と背中合わせでした。

そこで、「ここは何があっても変えない」というルールを人が決め、固定しました。AIがどう動こうと、その一線だけは超えさせない。この仕組みを入れて、ようやく安心して任せられるようになりました。

便利な機能は、必ず副作用とセットで使う。枠は人間が握る。これは、あらゆるAI活用に通じる原則だと、ベンチャーネットは考えています。

判断とは、「何を任せ、何を守るか」を決め、その結果に責任を引き受けることです。これは、誰にも肩代わりできない、社長の最後の仕事です。

「任せ方」を設計するのが、これからの社長の仕事

では、判断を握り続ける社長は、これから何をするのか。

「任せ方」そのものを設計する仕事です。

ドラッカーは、部下がまだ未熟でも、一度は自分で目標を立てさせ、その結果を一緒に振り返れと説きました。任せて、結果を見て、やり方を直す。この繰り返しが人を育てます。AIも同じです。任せて、出てきたものを見て、枠を直す。この設計こそが、経営者の新しい仕事になります。

任せるほど、社長の「あり方」が問われます。どこへ向かうのか。何のためにやるのか。誰に届けたいのか。方向を定めるのは、いつも人の側です。

Microsoftのサティア・ナデラ氏も、近い見方を示しています。タスクや仕事は手放せても、学習だけは手放せない。AIが力を増すほど、人の知識・判断・関係づくりの価値はむしろ上がっていく。方向づける人がいなければ、AIは空回りするだけだ、と。

だから、AIに任せることは、社長を不要にする話ではありません。

むしろ逆です。作業から社長を解放し、本来の仕事、つまり判断と、向かう先を決めることに集中させてくれる。何を手放し、何を握るかを自分で決められる経営者こそ、次の成長を手にします。

もっとも、何を任せ、どこに一線を引くかは、社内だけでは決めきれないこともあります。慣れた目には、自社の「当たり前」がかえって見えにくいからです。外からもう一つの視点が入ると、その線は定まりやすくなります。

ベンチャーネットは、この「任せ方の設計」を、自社で実践しながらお客様に届けています。NetSuiteとAIで実装を引き受け、判断を経営者の手に返す。その伴走を続けています。

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この記事を書いた人

持田 卓臣のアバター 持田 卓臣 株式会社ベンチャーネット代表取締役

株式会社ベンチャーネット 代表取締役
2005年に株式会社ベンチャーネットを設立後、SEOをはじめとするデジタルマーケティング領域のコンサルティングサービスを展開
広告・SNS・ウェブ・MA・SFAと一気通貫で支援を行っています
著書に『普通のサラリーマンでもすごいチームと始められる レバレッジ起業 「バーチャル社員」があなたを救う』(KADOKAWA、2020年)

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