2021.06.04 Salesforce
SalesforceのSalesCloud認定コンサルタントとは？概要から合格方法まで解説
Salesforce 認定アドミニストレーター、SalesCloud認定コンサルタントの笹谷です。 先日、SalesCloud認定コンサルタントの試験を受験し、合格いたしました。今回は勉強方法と実際に受験した所感について […]
SFA・CRMの教科書とは
企業の成長・売り上げの最大化を目的に、営業活動の円滑化と顧客との関係づくりをサポートするSFA・CRM。しかし、導入を検討している人も、すでに導入している人も、「導入すれば即売り上げアップ！」と考えるケースが少なくありません。
SFA・CRMはあくまでツールであって、使い手次第によってパフォーマンスは千差万別です。どんなに優れたツールであっても、使い方を正しく理解し、チームと目的と手段を共有しないと、宝の持ち腐れになってしまいます。SFA・CRMをネガティブに語る人の中には、このようなイメージと現実のギャップに困惑する方が少なくありません。
設定した目標に応じて、戦略を実行し、正しくPDCAを回すためにも、SFA・CRMの全体像と目的、使い方を正しく理解し、デジタルマーケティングの全体像をとらえる必要があります。そこでぜひ、この教科書を活用してください。